Cambios y Devoluciones

1. Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si comprás a través de nuestra tienda online tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridoscontados desde que recibís el producto, sin necesidad de expresar un motivo.

Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas y embalaje original. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste. En este caso, los gastos de devolución corren por cuenta de SmashLab Tennis.

Podés iniciarlo desde nuestro Botón de Arrepentimiento.

2. Devoluciones por falla o error

Si recibís un producto con defecto de fábrica, dañado, o que no coincide con lo que pediste, contactanos dentro de los 7 días de recibirlo. En estos casos SmashLab Tennis se hace cargo de todos los costos (envío de devolución y reposición o reintegro, a tu elección).

Esto es adicional a la garantía legal mínima de los productos nuevos (6 meses, art. 11 de la Ley 24.240).

3. Productos que no admiten devolución por arrepentimiento

Por su naturaleza, los siguientes productos solo se cambian o devuelven en caso de falla de fábrica:

• Cuerdas ya colocadas / raquetas encordadas: el encordado es un servicio personalizado que no puede revertirse.
• Productos de higiene o uso personal una vez abiertos (por ejemplo, overgrips abiertos, medias, etc.).

4. Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp o a ventas@smashlabtennis.com indicando tu número de pedido y el motivo, y te guiamos en los pasos para coordinar la devolución. Para el derecho de arrepentimiento, también podés usar el Botón de Arrepentimiento.

5. Reintegros

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago. El tiempo en que se vea reflejado depende de tu banco o entidad de pago.

6. Contacto

Ante cualquier duda sobre cambios o devoluciones, escribinos a ventas@smashlabtennis.com.